Términos del servicio
Versión 3, vigente desde el 11 de octubre de 2026.
1. Quién vende
Dalvara es una tienda chilena, RUT 78.296.164-0, con domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago. Correo: contacto@dalvara.com. Te contactamos al teléfono que nos des, y por correo si lo ingresas.
2. Cómo comprar
- Eliges el producto y la cantidad, y aprietas «Pide y paga en casa».
- Completas el formulario con tu nombre, teléfono y dirección de despacho. Antes de enviarlo ves el resumen: producto, cantidad, despacho y total.
- Aprietas «Completa tu compra». Con eso queda hecho tu pedido.
- Te enviamos la confirmación escrita (punto 7).
- Despachamos tu pedido y pagas al recibirlo.
3. Precios
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El despacho es gratis ($0) y se muestra aparte en el resumen. El total que ves al enviar el pedido es el que pagas.
Precios por pack. Algunos productos se venden también en packs de 2 o 3 unidades, a un precio menor que comprar esas unidades por separado. El ahorro que mostramos es la diferencia con el precio por unidad vigente del mismo producto. Aplica a pedidos de 2 o 3 unidades del mismo producto hechos en dalvara.com y no se suma a otros descuentos. El precio de cada pack se informa en el formulario de pedido.
4. Pago
Pagas el total al recibir el pedido. No cobramos recargo por pagar al recibir. Por cada compra emitimos boleta electrónica.
5. Stock
Mostramos el stock disponible antes de tu compra. Si aun así el producto se agota después de tu pedido, te avisamos de inmediato y tú eliges: esperar la reposición en el plazo que te informemos, cambiarlo por otro producto o anular el pedido sin costo. Esto no limita tus demás derechos como consumidor.
6. Despacho
El plazo, la cobertura y el seguimiento están en la Política de envío. El plazo de entrega que informamos es parte de este contrato.
7. Confirmación escrita
Después de tu pedido te enviamos por correo, si lo ingresaste en el formulario, la confirmación con el detalle de la compra y una copia íntegra de este contrato (estos términos, la Política de envío y la Política de retracto, devoluciones y garantía). Puedes guardar o imprimir estos términos cuando quieras en dalvara.com/policies/terms-of-service.
8. Derecho a retracto
Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para retractarte de la compra, sin dar razones. Cómo hacerlo, y la devolución de tu dinero, están en la Política de retracto, devoluciones y garantía.
9. Garantía legal
Tienes 6 meses de garantía legal desde que recibes el producto. Si falla, eliges entre cambio, reparación gratis o devolución de lo que pagaste. El detalle está en la misma política.
10. Datos personales
Usamos tus datos solo como explica la Política de privacidad.
11. Consultas y reclamos
Escríbenos a contacto@dalvara.com o usa el formulario de contacto en dalvara.com/pages/contact. También puedes acudir al SERNAC (sernac.cl) o al juzgado de policía local de tu domicilio o del domicilio de Dalvara.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
13. Cambios
Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan los pedidos que ya hiciste.