Política de reembolso

Versión 3, vigente desde el 11 de octubre de 2026.

Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para retractarte de la compra, sin dar razones (Ley 19.496, art. 3 bis).
Cómo: usa el formulario de contacto en dalvara.com/pages/contact o escríbenos a contacto@dalvara.com, con tu número de pedido.
Cuándo no procede: si el producto se deterioró por un hecho imputable a ti.
Embalaje: debes devolver en buen estado los elementos originales del embalaje (etiquetas, certificados de garantía, manuales, cajas y elementos de protección).
Envío de vuelta: el costo de enviarnos el producto es de tu cargo. Cuando nos avises, te indicamos la dirección y cómo enviarlo.
Devolución de tu dinero: te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, lo antes posible y a más tardar dentro de 45 días desde que nos avisas, por transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques.

Si el producto falla o no corresponde a lo ofrecido, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir, a tu arbitrio, entre cambio por uno nuevo, reparación gratis o devolución de lo que pagaste, además de la indemnización por los daños que corresponda (Ley 19.496, arts. 20 y 21).
Si eliges la reparación y la falla persiste, puedes elegir entre el cambio o la devolución de lo pagado.
El plazo de 6 meses se suspende mientras se está ejerciendo la garantía.
Cómo: escríbenos a contacto@dalvara.com o usa el formulario de contacto, con tu número de pedido. Si puedes, adjunta una foto o video de la falla; si no, retiramos el producto sin costo para revisarlo.
Si eliges la devolución, te devolvemos todo lo que pagaste.
No procede si el deterioro se debe a un hecho imputable a ti, como mal uso o un accidente.
El derecho a retracto no limita esta garantía.

Puedes anularlo sin costo avisándonos por correo.

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